QANTAS สายการบินแห่งชาติกลายเป็นข่าวอีกแล้วเมื่อดาวน์เกรดผู้โดยสารทหารผ่านศึกจากชั้นธุรกิจลงมาชั้นประหยัด เพื่อเปิดทางให้พนักงานสายการบินที่อัพเกรดจากนั่งฟรีมาแทนที่เขา จึงเป็นเรื่องใหญ่เพราะคนออสเตรเลียให้เกียรติกับทหารผ่านศึกมาก : ภาพป๊อปอาร์ตโดย jingjonews

5 ก.ย. 2023 ช่วงนี้สายการบิน Qantas เป็นข่าวในด้านลบรายวัน แต่ข่าวนี้ไม่เกี่ยวกับกรณีนาย Alan Joyce ผู้อำนวยการบริหารของสายการบินจำต้องลงจากตำแหน่งเร็วกว่ากำหนด แต่เป็นเรื่องจิ๊บจ๊อยที่ใหญ่มาก เมื่อสายการบินแห่งชาติดาวน์เกรดทหารผ่านศึกวัย 78 ปีจากชั้นธุรกิจไปอยู่ชั้นประหยัดเพื่อให้ที่นั่งแก่พนักงานของสายการบินคนหนึ่ง

นาย Stephen Jones อดีตทหารผ่านศึกจากสงครามเวียดนาม ขณะกำลังบินกลับบ้านที่นครแอดิเลดจากการท่องเที่ยวในประเทศนิวซีแลนด์ เขาได้รับประกาศแจ้งให้ไปที่โต๊ะของสายการบินในระหว่างจอดแวะรับส่งผู้โดยสารที่นครเมลเบิร์นในวันอาทิตย์ที่ 3 กันยายนที่ผ่านมา

นาย Jones กล่าวกับวิทยุ 3AW ว่า ตอนนั้นเขาและภรรยานั่งดื่มกาแฟอยู่ที่ Business Lounge ได้มีประกาศเรียกเขาให้มาที่โต๊ะ แล้วเจ้าหน้าที่หน้าโต๊ะพูดกับเขาว่า “ฉันมีข่าวร้ายจะแจ้งให้คุณทราบ คุณถูกบั๊มพ์แล้ว”

ตอนนั้นเขาไม่เข้าใจว่า ‘you’ve been bumped’ หมายความว่าอะไร

จากนั้นเจ้าหน้าที่จึงเฉลยให้ฟังว่า นาย Jones ซื้อตั้งชั้นประหยัดแต่ได้รับอัพเกรดเป็นขั้นธุรกิจ แต่เมื่อมีพนักงานสายการบิน(บินฟรีแต่จ่ายเงินนิดหน่อยเพื่ออัพเกรดเป็นชั้นธุรกิจ) เขาก็ต้องสละที่นั่ง

นาย Jones กล่าวว่า หลังจากนั้น เที่ยวบินจากเมลเบิร์นมายังนครแอดิเลดภรรยาของเขาต้องนั่งคู่กับพนักงานของสายการบิน ที่ยังอยู่ในเครื่องแบบของสายการบิน ส่วนตัวเขาต้องเปลี่ยนไปนั่งในชั้นประหยัด

ที่นั่งชั้นธุรกิจของสายการบิน Qantas : เครดิตภาพ thepointsguy

เมื่อกลับถึงนครแอดิเลดเขาจึงทำหนังสือร้องเรียน

สายการบิน Qantas ได้ตอบกลับมาว่า “ด้วยความปรารถนาดี” สายการบินขอเสนอให้แต้มสะสมแก่นาย Jones 5,000 แต้ม

นาย Jones เพียงต้องการคำกล่าวขอโทษและเหตุผลบางอย่าง แต่คำตอบจากสายการบินเหมือนกับเป็นการเย้ยหยัน

เขาจึงตอบไปว่า “ขอบคุณที่คุณมีน้ำใจให้กับผมมาก แต่ผมคิดว่าจะไม่รับมัน”

ทางด้านสายการบิน QANTAS ออกมากล่าวว่า การปรับผู้โดยสารกลับไปที่นั่งชั้นประหยัดเป็นเหตุการณ์ปกติ เมื่อมีผู้โดยสารจ่ายเงินซื้อที่นั่งชั้นธุรกิจ และการเปลี่ยนที่นั่งจะกระทำอย่างทันทีก่อนที่เครื่องบินจะขึ้น

โดยหลักการปฏิบัตินี้ไม่ใช่เฉพาะสายการบิน QANTAS เท่านั้น แต่เป็นหลักปฏิบัติของสายการบินทั่วโลก

jingjonews.com
jingjonews@hotmail.com (งดใช้ถูกคนอื่นยึดไปแล้ว)

Categories: ข่าวออสเตรเลีย

Tags: ข่าวรัฐเซาท์ออสเตรเลีย, ข่าวออสซี่, ข่าวออสเตรเลีย, ทหารผ่านศึก, นิวซีแลนด์, ประเทศออสเตรเลีย, รัฐวิกตอเรีย, รัฐเซาท์ออสเตรเลีย, ออสเตรเลีย, แควนตัส Qantas, Qantas