7 เม.ย. 2023 ธนาคาร ANZ ได้ลดการบริการที่เคาน์เตอร์ตามธนาคารสาขา โดยอ้างว่าบริการหน้าเคาน์เตอร์ได้ลดลงเหลือครึ่งหนึ่งจากช่วงสี่ปีที่ผ่านมา แต่ยังคงตู้ Smart ATM สำหรับให้ลูกค้า