ช่วงการเปลี่ยนแปลงที่น่าหงุดหงิด เมื่อพนักงานธนาคาร CBA ปฏิเสธรับเงินสดจากชายชราที่พยายามจะชำระหนี้ เขาได้แต่อุทาน “ผมจะทำอย่างไรดี” : ภาพใส่ฟิลเตอร์ ต้นฉบับ The Nightly

8 ก.ย. 2026 ธนาคาร Commonwealth Bank (CBA) ได้รับการโจมตีในสื่อสังคมออนไลน์ หลังจากชายคนหนึ่งเผยแพร่คลิปวิดีโอ เขาถูกพนักงานของธนาคารปฏิเสธรับชำระหนี้ด้วยเงินสด

ข่าวนี้เป็นเรื่องของสถานการณ์การเปลี่ยนแปลงการให้บริการของธนาคารในออสเตรเลีย ที่มีชาวออสเตรเลียส่วนน้อย โดยเฉพาะผู้สูงอายุรวมถึง jingjonews ยังปรับตัวไม่ทันกับวิวัฒนการการเงินการธนาคารในยุคปัจจุบัน

ลูกค้าชายรายนี้ได้ใช้โทรศัพท์มือถือบันทึกเหตุการณ์ โดยได้รับความยินยอมจากพนักงานธนาคาร ในขณะเขาพยายามยื่นธนบัตร 50 เหรียญจำนวนปึกหนึ่งเพื่อชำระหนี้ของเขาในเดือนธันวาคมที่ผ่านมา

แต่พนักงานธนาคารหญิงของธนาคาร CBA ได้แนะนำให้ลูกค้าไปใช้แอปพลิเคชั่นของธนาคารแทนเพื่อการผ่านการชำระด้วยเงินสด

ชายคนนั้นฟังเสียงน่าจะเป็นผู้สูงอายุกล่าวว่า เขาไม่รู้จักการชำระด้วยวิธีอื่น เขาต้องการชำระด้วยเงินสด เขาเพียงต้องการทำในสิ่งที่ถูกต้อง แต่พนักงานธนาคารกลับไม่รับเงินของเขา ที่เขาต้องการชำระหนี้ที่กู้ยืมมา

พนักงานธนาคารกล่าวย้ำว่า เธอไม่สามารถรับเงินสดในนามของเขา เพราะเธอไม่มีหน้าที่ทำเช่นนั้น

ฝ่ายชายกล่าวว่า เขาแปลกใจมาก และไม่เข้าใจว่า ทำไมพนักงานธนาคารจึงไม่รับเงินสดชำระหนี้เงินกู้

คลิปวิดีโอได้ถูกเผยแพร่ลงในสื่อสังคมออนไลน์ ได้มีผู้เข้าไปดู (users) จำนวนมาก ออกมาแสดงถึงความไม่พอใจต่อการแสดงออกของพนักงานหญิงคนนี้

รายแรกกล่าวว่า “ธนาคารปฏิเสธไม่รับเงินชำระหนี้ แล้วผู้สูงอายุที่ไม่มีสมาร์ทโฟนและไม่ได้ใช้คอมพิวเตอร์ จะทำธุรการทางการเงินกันได้อย่างไร?”

อีกรายหนึ่งกล่าวว่า “โลกเราเปลี่ยนแปลงมาถึงจุดนี้ได้อย่างไร? เมื่อคุณไม่สามารถนำเงินสดของคุณไปฝากเข้าธนาคาร เพิ่งถามเพื่อนมา.. ตอนนี้ธนาคารกำลังทำอะไรอยู่?”

ข่าวออนไลน์ news.com.au วันที่ 8 กันยายน 2026 พาดหัวข่าว ‘ธนาคาร Commonwealth Bank ออกมาชี้แจงกรณีคลิปไวรัลพนักงานธนาคารปฏิเสธรับเงินสดของลูกค้าชาวออสซี่’

โฆษกของธนาคาร CBA ออกมาชี้แจงกรณีนี้ว่า ลูกค้าธนาคารยังสามารถฝากเงินสดได้ที่เคาน์เตอร์

(หมายเหตุ โปรดสังเกตพนักงานหญิงที่ปรากฎในคลิปวิดีโอของชายชรา ไม่ใช่พนักงานเตาน์เตอร์รับฝากถอนเงิน หรือ Teller น่าจะเป็นพนักงานต้อนรับลูกค้าหรือพนักงานสินเชื่อซึ่งเป็นพนักงานส่วนใหญ่ของธนาคารสาขา และธนาคาร CBA สาขานี้น่าจะยกเลิกบริการรับฝากและถอนเงินสดหน้าเคาน์เตอร์ไปแล้ว ซึ่งกำลังเกิดขึ้นในหลายสาขาทั่วประเทศ)

โฆษกกล่าวว่า “บริการรับเงินสดของธนาคาร CBA ยังไม่เปลี่ยนแปลง ลูกค้าสามารถฝากเงินสดในสาขาของเราโดยผ่านหน้าเตาน์เตอร์และตู้ ATM โดยใช้แอปพลิเคชั่น CommBank และบัตร”

“ผู้ที่ไม่ใช่ลูกค้าของธนาคาร CBA ไม่ต้องดาวน์โหลด์แอปพลิเคชั่น Commbank เพื่อฝากเงินสดเข้าบัญชีของลูกค้าธนาคาร CBA สามารถทำได้โดยตรงโดยผ่านธนาคารของตนเองโดยปกติ”

นอกจากนี้การทำธุรกรรมผ่านคิวอาร์โค้ตแบบไม่ใช้บัตร (QR Cardless) ยังเป็นทางเลือกดิจิทัลที่รวดเร็ว, ปลอดภัยและไม่เสียค่าใช้จ่ายสำหรับผู้ใช้บริการที่ไม่มีบัญชีเงินฝากกับ CBA ที่ประสงค์จะฝากเงินสดผ่านตู้ ATM ของธนาคาร CBA เข้าบัญชีธนาคาร CBA

jingjonews.com
เนื่องจากการเพิ่มการปิดกั้นการมองเห็นจากบริการทางอินเทอร์เน็ต ท่านสามารถอ่านข่าว jingjonews ในแต่ละวันได้ด้วยการเข้า Google แล้วพิมพ์ ‘jingjonews’ หรือ ‘จิงโจ้นิวส์’

Categories: ข่าวออสเตรเลีย

Tags: การชำระโดยไร้เงินสด, ข่าวออสซี่, ข่าวออสเตรเลีย, ธนาคาร Commonwealth, ธนาคารไร้เงินสด, ประเทศออสเตรเลีย, สังคมไร้เงินสด, ออสเตรเลีย