ธนาคาร ANZ หลายคนลืมไปว่าย่อมาจากชื่อเต็มว่าธนาคาร Australia and New Zealand Banking Group Limited : ภาพป๊อปอาร์ตโดย jingjonews
3 ก.ค. 2023 jingjonews จิงโจ้นิวส์มีปัญหากับธนาคาร Commonwealth หลายต่อหลายครั้ง ดูเหมือนธนาคารนี้จะใช้ระบบตามใจพนักงานหน้าเคาน์เตอร์
ขอยกตัวอย่างเช่นครั้งหนึ่งเมื่อปลายปีที่ผ่านมานี้เอง jingjonews ต้องการเบิกโอนเงินสดจากบัญชีออมทรัพย์เข้าบัญชีบัตรเครดิต ทั้งสองบัญชีเปิดกับธนาคารสาขานี้ เพราะจะต้องไปชำระค่าซ่อมท่อระบายสิ่งโสโครก แต่ได้รับคำตอบจากพนักงานหญิง (คนเดิม) ว่าทำไม่ไดเพราะผิดกฎธนาคาร จำได้ว่าเคยเกิดปัญหานี้มาครั้งหนึ่ง แต่ธนาคารอนุญาตให้เบิดเงินสดได้ แล้วให้เอาเงินสดเข้าบัญชีบัตรเครดิตโดยผ่านตู้ ATM ที่อยู่ในธนาคารนั่นเอง
หนนี้สาว teller ของธนาคารไม่อนุญาตให้ทำอีกแล้ว แต่อนุญาตให้เบิกเงินสดได้ไม่เกิน 1,000 เหรียญต่อวัน การโอนเข้าบัญชีธนาคารอื่นก็ทำไม่ได้เช่นกัน แม้จะอธิบายว่าจะต้องชำระหนี้เขาในวันนั้นเพราะงานที่ว่าจ้างเขาเสร็จในวันนั้น แต่เธอก็ปฏิเสธอย่างเยือกเย็น
ด้วยความเชื่อในกฎพนักงาน Commonwealth ใช้ระบบตามใจกู Jingjonews จึงยอมเข้าเมืองไปธนาคาร Commonwealth สาขาอื่นที่มีพนักงานหน้าเคาน์เตอร์ดูฉลาดขึ้นมาหน่อย หนนี้ผ่านธุรกรรมทางการเงินไปได้อย่างไร้อุปสรรค ทำให้ไม่มีปัญหากับการชำระค่าบำบัดสิ่งโสโครก
ข่าวล่าสุดเป็นเรื่องราวของน.ส. Taryn Comptyn จากรัฐวิกตอเรียถึงกับมึนงงเมื่อพนักงานธนาคารหน้าเคาน์เตอร์ ANZ บอกว่า ธนาคารสาขานี้ไม่มีเงินสดใด ๆ ให้เบิกถอน ทำให้เธอถึงกับฉุนขาดขอปิดบัญชีทันที
Taryn ไปที่ธนาคารสาขาขอถอนเงิน 3,500 เหรียญ เพื่อจ่ายค่าซ่อมแซมบ้าน แต่เธอไม่มีบัตร ATM ที่สามารถใช้งานได้
แรกทีเดียวเธอก็คิดเหมือน Jingjonews ก็คือไม่มีปัญหา แค่ไปเบิกเงินจากธนาคารมาจ่ายก็เท่านั้น แต่เรื่องนี้ต้องเตือนกันสำหรับสิ่งที่เกิดขึ้นกับธนาคารแต่ละแห่งในทุกวันนี้ มันไม่เหมือนในอดีตแล้ว
เธอได้รับแจ้งจากเจ้าหน้าที่ว่า ธนาคารไม่ให้เบิกเงินสดอีกต่อไปแล้ว โดยแจ้งว่าสามารถเบิกเงินสดได้จากตู้ ATM เมื่อ Taryn บอกว่าบัตร ATM ที่เธอมีอยู่เป็นบัตรชั่วคราวต้องรออีกสองสามวัน จึงไม่สามารถใช้บัตรเบิกถอนได้ (อ้อ…ขอเสริม ถึงเบิกถอนก็ได้ไม่เกิน 1,000 เหรียญต่อวัน)
สิ่งที่เจ้าหน้าที่บอกเธอก็คือ “ฉันเสียใจจริงๆ แต่ฉันช่วยอะไรคุณไม่ได้เลย”
แต่เธอโชคดีกว่า jingjonews ที่เจ้าหน้าที่รายนี้อนุญาตให้โอนเงินจากบัญชีออมทรัพย์ของเธอไปยังบัญชีอื่นของเธอ ซึ่งเธอขอให้เจ้าหน้าที่โอนเงินออกทุกเหรียญทุกเซนต์ แล้วโยนบัญชีนี้ทิ้งไป ไม่ขอใช้มันอีกแล้ว
น.ส. Taryn Comptyn ปิดบัญชีเงินฝากของเธอ หลังธนาคารยุติบริการถอนเงินสด ให้ใช้ได้ทางดิจิทัลอย่างเดียว : เครดิตภาพเฟซบุ๊ก
ในเดือนมีนาคมที่ผ่านมาธนาคาร ANZ ได้ประกาศให้ธนาคารสาขาจำนวนหนึ่งปิดให้บริการถอนเงินสด รวมถึงธนาคารสาขาที่เธอใช้เป็นประจำ อย่างไรก็ตาม ธนาคาร ANZ ไม่ได้แจ้งให้ลูกค้าทราบว่ามีสาขาใดบ้างที่ได้เลิกบริการเบิกถอนเงินสดที่หน้าเคาน์เตอร์
โฆษกของธนาคาร ANZ กล่าวว่า ในปัจจุบันธนาคารมีลูกค้าของธนาคารเพียง 8% เท่านั้นที่เบิกถอนเงินสดผ่านหน้าเคาน์เตอร์ ลูกค้าส่วนใหญ่ได้เปลี่ยนไปใช้การทำธุรกรรมทางอินเทอร์เน็ต
อย่างไรกตามการเปลี่ยนแปลงไปสู่ธนาคารไร้เงินสดได้รับคำเตือนว่าจะสร้างความเสียหายให้กับกลุ่มผู้สูงอายุและคนพิการซึ่งส่วนใหญ่ยังคงพึ่งพาธนาคารสาขาและใช้เงินสด
ในช่วงห้าปีที่ผ่านมาจำนวนธนาคารสาขาในออสเตรเลียได้ปิดตัวลงประมาณ 30%
ในขณะที่ตู้ ATM ได้ถูกลดลงในจำนวนที่มากกว่า คือจาก 14,000 ตู้ในปี 2017 เหลือประมาณ 6,000 ตู้เมื่อปีที่ผ่านมาหรือ 57%
ทางด้านธนาคารกลางออสเตรเลีย (RBA) ประเมินว่าการผ่านบัญชีด้วยเงินสดในช่วงท้ายปี 2022 มีเพียง 13% เท่านั้น หรือลดลงครึ่งหนึ่งในเวลาเพียงสามปีนับจากการระบาดของไวรัส COVID-19
ศาสตราจารย์ Richard Holden นักเศรษฐศาสตร์ประจำมหาวิทยาลัยนิวเซาท์เวลส์ (UNSW) กล่าวในเดือนพฤษภาคมว่า ระบบ New Payments Platform (NPP) ที่พัฒนาโดย RBA ในปี 2018 คือตัวเปลี่ยนเกม
NPP ได้อนุญาตให้มีการโอนเงินทางอิเล็กทรอนิกส์แบบ peer-to-peer (วิธีการจัดเครือข่ายคอมพิวเตอร์แบบหนึ่ง ที่กำหนดให้คอมพิวเตอร์ในเครือข่ายทุกเครื่องเหมือนกันหรือเท่าเทียมกัน) ตลอด 24 ชั่วโมงต่อวัน 7 วันต่อสัปดาห์
เขากล่าวว่าโดยทฤษฎีธุรกิจได้เปลี่ยนมาใช้ระบบอิเล็กทรอนิกส์จะช่วยลดความเสี่ยงจากการขโมย, ลดความล่าช้า, ช่วยลดผลกระทบต่อเบี้ยประกันธุรกิจและยังช่วยลดขั้นตอนการทำงานลงอีกด้วย
ศ. Holden กล่าวว่า การเปลี่ยนวิธีการจ่ายชำระมาเป็นระบบดิจิทัลเท่ากับเป็นการจบสิ้นเศรษฐกิจเงินสดที่ง่ายต่อการหลีกเลี่ยงภาษีและกิจกรรมผิดกฎหมาย
ประเทศจีนเป็นประเทศแรกที่นำระบบการใช้เงินดิจิทัลมาใช้ทั่วประเทศ ทำให้รัฐบาลทราบว่า ประชาชนแต่ละคนได้ใช้จ่ายเงินอย่างไร
ในประเทศจีนได้ใช้ระบบให้คะแนนบุคคล Social Credit Score ที่สามารถนำมาประเมินได้ว่าประชากรแต่ละคนปฏิบัติตามหรือเชื่อฟังรัฐบาลดี-เลวระดับใด และยังสามารถประเมินได้ว่าการผ่านบัญชีนี้ควรอนุญาตหรือควรปิดกั้นเสีย
jingjonews.com
jingjonews@hotmail.com (งดใช้ถูกคนอื่นยึดไปแล้ว)