น.ส. Lorida Quiambao ผู้ถูกคิดเงิน $1,020 เหรียญหลังยกเลิกการจองร้านอาหาร : ภาพป๊อปอาร์ตโดยจิงโจ้นิวส์

31 มี.ค. 2023 เรื่องการสั่งจองโต๊ะร้านอาหารแล้วไม่ปรากฎตัวหรือยกเลิกการสั่งจองหลังเวลาที่ร้านอาหารกำหนด การชาร์จค่าผิดนัดถือเป็นเรื่องปกติที่กระทำกัน แต่หญิงสาวรายนี้อ้างว่ากรณีของเธอไม่เป็นอย่างนั้น

น.ส. Lorida Quiambao อ้างว่า ในคืนวันพุธเธอได้จ้องโต๊ะที่ร้านอาหาร Navi ในย่าน Yarraville เขต City of Maribyrnong ภายในตัวเมืองชั้นในของนครเมลเบิร์นเพื่อฉลองวันเกิดในวันเสาร์

แต่ในตอนเช้าของวันพฤหัสฯเธอเกิดล้มป่วยและเชื่อว่าไม่สามารถจะจัดงานฉลองวันเกิดได้ เธอจึงแจ้งขอยกเลิกการจองโต๊ะ จากนั้นในตอนเช้าของวันศุกร์เธอได้รับอีเมลจากร้านอาหาร Nevi แจ้งว่าค่าธรรมเนียมยกเลิกการจองโต๊ะจะหักจากบัตรธนาคารของเธอ

Lorida กล่าวว่า เธอเข้าใจในเรื่องค่าธรรมเนียมยกเลิกการจองโต๊ะ เพาะเธอเคยทำงานในธุรกิจบริการต้อนรับมาก่อน

แต่ร้านอาหาร Nevi แจ้งค่าธรรมเนียม 1,020 เหรียญสำหรับเมนูอาหารชุดละ 170 เหรียญ สำหรับแขกร่วมงานวันเกิด 6 คน โดยอ้างว่าเมนูอาหารที่เสนอจำต้องหาเครื่องปรุงจากผู้ผลิตรายย่อยและจากฟาร์มในท้องถิ่น

ภาพบรรยากาศภายในร้านอาหาร Nevi : เครดิตภาพ 7 News ต้นฉบับเฟซบุ๊ก

เธอได้ตั้งคำถามถึงนโยบายการเก็บค่าธรรมเนียมยกเลิกการจองโตะของร้านอาหาร โดยแสดงภาพถ่ายจากหน้าจอสองภาพในเวลาต่างกัน

อีเมลที่เธอได้รับจากร้านอาหาร Nevi ระบุว่าการยกเลิกการจองโต๊ะจะต้องกระทำก่อน 5 วันหรือไม่จะคิดค่าบริการเต็มเมนูต่อคนต่อจำนวนคนที่ี่จอง ในขณะที่ภาพถ่ายจากเว็บไซต์ของร้านระบุว่าผู้จองจะต้องแจ้งล่วงหน้าเป็นเวลาอย่างน้อย 48 ชั่วโมง

ทางด้านโฆษกของร้านอาหาร Nevi ได้ออกมาชี้แจงว่า ร้านอาหารมีนโยบายการยกเลิกการจองโต๊ะที่แตกต่างกันออกไป

สำหรับการจองโต๊ะที่มากกว่า 5 คนขึ้นไป การยกเลิกกำหนดให้แจ้งอย่างน้อย 5 วัน แต่การจองโต๊ะตั้งแต่ 4 คนลงมากำหนดให้แจ้งยกเลิกอย่างน้อย 48 ชั่วโมง

โฆษกของร้านกล่าวว่า นาย Julian Hills เชฟและเจ้าของร้านอาหารได้พยายามติดต่อ Lorida เพื่ออธิบายถึงนโยบายของร้านและเสนอเงินคืน

เขากล่าวว่า ร้านอาหาร Nevi เป็นร้านอาหารขนาดเล็ก มีโต๊ะขนาดหกที่นั่งเพียงโต๊ะเดียวเท่านั้น ซึ่งเท่ากับลูกค่า 1 ใน 4 ของร้าน เมื่อมีการยกเลิก ทางร้านจำต้องหาลูกค้่ามาแทนที่ รวมถึงติดต่อลูกค้าที่อยู่บัญชีรอคอย หากได้มาแทนที่ก็จะสามารถนำไปหักลดกับค่าธรรมเนียมที่คิดกับลูกค้าที่ยกเลิกหลังเวลากำหนด แต่ถ้าไม่มีลูกค้ามาแทนที่ก็จะหักเต็มจำนวน

น.ส. Lorida Quiambao ผู้จองโต๊ะที่ร้านอาหาร Nevi และได้ยกเลิกการจองก่อน 48 ชั่วโมง เนื่องจากมีอาการป่วย : เครดิตภาพหนังสือพิมพ์ The Daily Mail

เรื่องราวการคิดค่าธรรมเนียมยกเลิกจองโต๊ะมหาโหดของร้านอาหาร Nevi มีผู้ให้ความเห็นที่แตกต่างกันออกไป

ผู้ไม่เห็นด้วยกับนโยบายของร้านคนหนึ่งกล่าวว่า เขา(หรือเธอ)จะไม่จองโต๊ะกับร้านอาหารที่ขอให้วางเงินมัดจำหรือขอหมายเลขบัตรเครดิตล่วงหน้าเป็นอันขาด

ผู้อ่านจากต่างประเทศรายหนึ่งให้ความเห็นว่า เธอไม่เคยเห็นการปฏิบัติเช่นนี้นอกประเทศออสเตรเลีย

ผู้สนับสนุนร้านอาหารรายหนึ่งกล่าวว่า ได้อ่านนโยบายของร้านอย่างละเอียด ทางร้านยังได้กำชับถึงการจองโต๊ะในระหว่างเวลา 18.00 ถึง 20.00 น. ของวันเสาร์เป็นพิเศษ

การที่ Lorida ยกเลิกโต๊ะในคืนวันเสาร์ย่อมส่งผลกระทบต่อรายได้ 1 ใน 4 ของร้าน ซึ่งเธอควรมีส่วนรับผิดชอบต่อความเสียหายนี้

อย่างไรก็ตามในคืนวันเสาร์ดังกล่าว ทางร้านสามารถหาลูกค้าสำรองที่นั่งมารับประทานอาหารได้ครบ 6 คน และได้คืนเงิน 1,020 เหรียญให้กับ Lorida เป็นที่เรียบร้อยแล้ว

jingjonews.com
jingjonews@hotmail.com (งดใช้ชั่วคราว)

Categories: ข่าวออสเตรเลีย

Tags: ข่าวรัฐวิกตอเรีย, ข่าวร้านอาหาร, ข่าวออสซี่, ข่าวออสเตรเลีย, คิดค่าธรรมเนียมลูกค้าจองโต๊ะแล้วไม่มา, ประเทศออสเตรเลีย, ยกเลิกจองโต๊ะร้านอาหาร, รัฐวิกตอเรีย, ออสเตรเลีย