CHOICE มีความกังวลหลังพบธุรกิจห้างร้านหลายแห่งใช้เทคโนโลยี่จดจำใบหน้าลูกค้า

19 มิ.ย. 2022 CHOICE องค์กรอิสระเพื่อผู้บริโภคโดยทุนสนับสนุนจากรัฐบาลกลางหรือที่คนไทยเรียกว่า “แม่ช้อย” ได้ยื่นเรื่องให้คณะกรรมการสารสนเทศแห่งออสเตรเลีย (AIC) สอบสวนห้าง Bunning, Kmart และ The Good Guy ได้ละเมิดกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลด้วยการใช้เทคโนโลยี่จดจำใบหน้าเพื่อเก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้า

CHOICE ได้ทำการสอดแนบห้างและซูเปอร์มาร์เก็ตขนาดใหญ่ 25 แห่งในออสเตรเลียพบว่า Bunning, Kmart และ The Good Guys ได้ทำการเก็บข้อมูลทางชีวมิติของลูกค้า

นอกจากนั้น CHOICE ยังได้ทำการสำรวจลูกค้ากว่า 1,000 คนในระหว่างเดือนมีนาคมถึงเดือนเมษายนที่ผ่านมาเป็นส่วนหนึ่งของการสืบสวน

ข่าวออนไลน์สำนักข่าว ABC เสนอข่าว CHOICE หยิบยกความกังวลในกรณีห้าง Bunning, Kmart และ The Good Guys ใช้เทคโนโลยี่จดจำใบหน้าลูกค้า

นาง Kate Bower หัวหน้าฝ่ายข้อมูลของ CHOICE กล่าวถึงการกระทำของธุรกิจทั้งสามแห่งว่า “ไม่เหมาะสมและไม่จำเป็นอย่างสิ้นเชิง” เธอกล่าวว่า จากการสำรวจลูกค้าพบว่า 76% ไม่ทราบว่าธุรกิจเหล่านี้ได้เก็บข้อมูลใบหน้าของพวกเขา

นาย Bower กล่าวว่าการเก็บข้อมูลด้วยการใช้เทคโนโลยี่จดจำใบหน้าก็ไม่ต่างจากการขอตรวจ DNA เพื่อเก็บข้อมูลขีวภาคส่วนบุคคลของลูกค้าในทุกครั้งที่เข้าไปใช้บริการในธุรกิจเหล่านี้

ทางด้านนาย Simon McDowell ผู้อำนวยการฝ่ายดำเนินงานของ Bunning กล่าวว่าทางห้างได้ใช้เทคโนโลยี่จดจำใบหน้าเพื่อตรวจจับบุคคลต้องสงสัยที่มีส่วนก่อให้เกิดเหตุการณ์ไม่พึงประสงภายในร้าน

และอ้างว่าเทคโนโลยี่ดังกล่าวถูกนำมาใช้เพื่อความปลอดภัยของลูกค้าและพนักงาน โดยทางห้างได้มีคำเตือนแก่ลูกค้าไว้ที่ทางเข้าแล้วว่าได้ใช้กล้อง CCTV และเทคโนโลยีในการจดจำใบหน้า

jingjonews.com
jingjonews@hotmail.com (งดใช้ชั่วคราว)

Categories: ข่าวออสเตรเลีย

Tags: ข่าวออสซี่, ข่าวออสเตรเลีย, ข่าวเทคโนโลยี่, ประเทศออสเตรเลีย, ห้าง Bunnings, ห้าง Kmart, ออสเตรเลีย, เทคโนโลยี่จดจำใบหน้า, Choice, The Good Guys