ลูกค้า Woolies โวยซื้อสินค้า $17 เป็น $333 แถมผิดแล้วไม่ให้ฟรี

5 เม.ย. 2021 ลูกค้าซูเปอร์มาร์เก็ต Woolworths ถึงกับหัวเสียหลังจากซื้อของชำสามถุงรีไซเคิล คำนวณเป็นเงินออกมา 471 เหรียญ ซึ่งเธอเชื่อแน่ว่าราคาไม่น่าสูงถึงเพียงนี้

เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นที่ื Woolworths สาขา Bega ใน Bega Valley Shire ประมาณ 420 กม.ทางใต้ของนครซิดนีย์

ลูกค้าสตรีรายนี้ได้แชร์ประสบการณ์ลงในเฟซบุ๊กของ Woolworths ว่า “ไม่มีวันที่เธอจะจ่ายเงินค่าของชำเหล่านี้ในราคาดังกล่าว”

เธอกล่าวว่าเธอได้ถามพนักงานของซูเปอร์มาร์เก็ตถึงราคาสินค้าซึ่งเธอเชื่อแน่ว่าต้องมีความผิดพลาดเกิดขึ้น แต่พนักงานยืนยันว่าราคาดังกล่าวถูกต้อง

เธอบอกกับพนักงานคนนั้นว่า “เป็นไปไม่ได้ ต้องมีความผิดพลาดเกิดขึ้น” และพร้อมที่จะเดินจากไป โดยไม่จ่ายเงินและทิ้งสินค้าไว้ข้างหลัง

เมื่อเป็นเช่นนี้พนักงานจึงยอมที่จะตรวจเช็ค แล้วพบความผิดพลาด เป็นสินค้าเดลิ (delicatessen ในความหมายของออสเตรเลียเป็นสินค้าแผนกอาหารทะเล เนื้อปรุงสุกพร้อมรับประทานเช่นไส้กรอก หมูแฮม และของดองอย่างมะกอกดองเป็นต้น) ชิ้นหนึ่งราคา 17 เหรียญแต่ผ่านการสแกนในราคา 333 เหรียญ

หลังจากพบความผิดพลาดเธอได้ถามพนักงานถึงสิทธิ์ที่เธอจะได้รับสินค้าที่แจ้งราคาผิดพลาดฟรี เพราะเธอเชื่อว่า Woolworths มีนโยบายมอบสินค้าที่คิดราคาผิดพลาดฟรีแก่ลูกค้า แต่พนักงานที่เคาน์เตอร์เก็บเงินทำเป็นเมินเฉยต่อคำพูดของเธอ

ลูกค้ารายนี้จึงไปที่เคาน์เตอร์ด้านหน้า แต่ได้รับคำตอบจากเจ้าหน้าที่ว่า ไม่สามารถให้ฟรีได้เ​พราะเป็นสินค้านอกเหนือข้อตกลงในการได้รับฟรี

ต่อมา Woolworths ได้ตอบลูกค้าหญิงรายนี้ทางเฟซบุ๊กของตนว่า ทางซูเปอร์มาร์เก็ตขออภัยในความผิดพลาดที่เกิดขึ้น และเชื้อเชิญให้เธอกลับมาที่ซูเปอร์มาร์เก็ต เพื่อรับเงินค่าสินค้าที่ผิดพลาดคืน

ภายใต้ข้อปฏิบัติการสแกนรหัส (The Scanning Code of Practice) ซึ่ง Woolworths ได้ลงนามสัญญาเข้าร่วมข้อปฏิบัตินี้กำหนดว่า ถ้าสินค้าที่สแกนมีราคาสูงกว่าราคาที่แจงไว้ที่ชั้นวางสินค้า ลูกค้ามีสิทธิ์โดยชอบที่จะได้รับสินค้าดังกล่าวฟรีโดยไม่ต้องชำระเงิน

ภายใต้ข้อปฏิบัติจะมีข้อยกเว้นถ้าเป็นสินค้าที่แจงราคาที่แผงขายเกินกว่า 50 เหรียญ, หรือเป็นสินค้ายาสูบและเครื่องดื่มแอลกอฮอล์

ใบเสร็จรับเงินของลูกค้ารายที่สองแสดงการคิดเงินหมูเบคอนผิดพลาดเป็น 254.74 เหรียญ แต่รายนี้ได้สินค้าฟรี

หลังจากนั้นมีชายคนหนึ่งได้แชร์ประสบการณ์ลงในเฟซบุ๊กของ Woolworths โดยอ้างว่าภรรยาของเขาไปซื้อสินค้าเบคอมหมูหั่นยาวของ Primo ที่ Woolworths ในราคา 254.74 เหรียญเมื่อวันที่ 3 เมษายน

และภรรยาของเขาได้สินค้าที่แจงราคาผิดพลาดนี้ฟรี เพียงแต่ยังรอการโอนเงินคืนเข้าบัญชี

 

jingjonews.com

jingjonews@hotmail.com (งดใช้ชั่วคราว)

jingjonews เป็นสื่อออนไลน์มีวัตถุประสงค์เพื่อการเผยแพร่ข่าวสาร, บทความและประชาสัมพันธ์เพื่อชุมชน โดยปลอดจากการโฆษณาในเชิงพาณิชย์



Categories: ข่าวออสเตรเลีย

Tags: , , , , , , ,

Leave a Reply

%d bloggers like this: