Woolies เจอปัญหาด้านเทคนิค เครื่องคิดเงินไม่ทำงานวุ่นวายทั่วประเทศ

ปิดได้อย่างไงวะ!…Woolworths สาขา Bankstown ปิดในตอนบ่ายของวันจันทร์ที่ 16 เมษายน : ภาพจากเฟสบุ๊คที่นสพ.เดอะแอดเวอร์ไทเซอร์นำมาเสนอ

17 เม.ย. 2018 เหตุการณ์นี้จิงโจ้นิวส์เกือบเข้าไปมีส่วนร่วม เมื่อผู้มาจับจ่ายซื้อของที่ซูเปอร์มาร์เก็ต Woolworths หลายหมื่นคนต้องทิ้งสินค้าในตะกร้าและในรถเข็นแล้วกลับบ้านมือเปล่า หลังจากเครื่องรับชำระค่าสินค้าไม่ทำงาน

ลูกค้าที่เข้าไปซื้อสินค้าในซูเปอร์มาร์เก็ตของ Woolworths ในตอนบ่ายของวันจันทร์ที่ 16 เมษายนต้องพบกับความวุ่นวายเมื่ออยู่ดี ๆ เครื่องคิดเงิน ณ จุดเช็คเอาท์เกือบ 500 สาขาทั่วประเทศพร้อมใจกันไม่ทำงาน

หน้าตาของเครื่องคิดเงินที่ซูเปอร์มาร์เก็ตของ Woolworths ออกมาเป็นอย่างเดียวกันทั่วประเทศ : ภาพในสื่อสังคมออนไลน์ที่สำนักข่าวเอสบีเอสนำมาเสนอ

เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นในเวลาประมาณ 16.00 น. เป็นช่วงเวลาเดียวกันที่ลูกค้าหลายรายเริ่มใช้สื่อสังคมออนไลน์บอกเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วเหมือนไฟไหม้ลามทุ่ง โดยอ้างสิ่งที่ซูเปอร์มาร์เก็ตอ้างว่าเกิดจากปัญหาขัดข้องทางด้านเทคนิค ทางห้างต้องขอปิดบริการเป็นการชั่วคราว โดยขอให้ลูกค้าวางสินค้าที่เลือกใส่ในตะกร้าและรถเข็นไว้ แล้วออกไปจากร้านด้วยมือเปล่า แต่ก็มีบ้างสาขาอย่างในรัฐเซาท์ออสเตรเลียได้ยกประโยชน์ให้ลูกค้า นำสินค้าที่เลือกซื้อไว้แล้วกลับบ้านโดยไม่คิดเงิน

นาง Lydia Feng ผู้สื่อข่าวของ SBS โพสต์ข้อความลงในทวิตเตอร์ว่า ขณะเกิดเหตุเธอช็อปปิ้งอยู่ที่ Woolworths สาขา Balmain ในเขต Inner West ของนครซิดนีย์เมื่อเครื่องคิดเงินไม่ทำงาน มีผู้เข้าคิวเพื่อชำระค่าสินค้าจำนวนมาก แต่ไม่สามารถทำอะไรได้ หลายคนได้หยิบโทรศัพท์มือถือขึ้นมาถ่ายภาพ แล้วโพสต์ลงในสื่อสังคมออนไลน์

ลูกค้าคนหนึ่งโพสต์ในเฟสบุ๊คว่า เธอกำลังซื้อของอยู่ที่สาขา Town Hall ในย่าน CBD ของนครซิดนีย์ พวกเขาเพียงแต่บอกว่าให้ทุกคนวางสินค้าและออกไปจากซูเปอร์มาร์เก็ตเท่านั้น

สตรีที่บอกเพียงชื่อ Rose ช็อปปิ้งอยู่ที่สาขา Hoppers Crossing ในนครเมลเบิร์นให้สัมภาษณ์กับสถานีวิทยุ 3AW ว่าลูกค้าทุกคนถูกขอให้ทิ้งรถเข็นไว้และออกจากซูเปอร์มาร์เก็ตเนื่องจากทางห้างมีความจำเป็นที่จะต้องปิดเป็นการชั่วคราว โดยมีเจ้าหน้าที่แจกกล่องช็อคโกแลตให้ที่ทางออกเพื่อเป็นการขออภัย

Woolworths สาขา Hilton ในรัฐเซาท์ออสเตรเลียปิด : ภาพจากเฟสบุ๊ค

โฆษกหญิงของห้าง Woolworths ออกมาแถลงข่าวว่าซูเปอร์มาร์เก็ต Woolworths และ BWS (BWS เป็นส่วนขายเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ของห้างซึ่งมักอยู่ติดกัน) ได้ “หยุดบริการเป็นการชั่วคราว” ทั้งหมด 995 สาขาอันเนื่องมาจากปัญหาทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) ที่ส่งผลกระทบต่อเครื่องรับชำระค่าสินค้า แต่ขณะนี้ทุกอย่างได้กลับมาทำงานเป็นปกติและเปิดบริการเหมือนเดิม และห้าง Woolworths ขออภัยต่อเหตุการณ์และความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น

โฆษกคนเดิมปิดท้ายว่า ทางห้างได้จัดทีมงานสอบสวนเพื่อหาสาเหตุที่เกิดขึ้นซึ่งส่งผลกระทบระบบเป็นเวลาไม่ถึงหนึ่งชั่วโมง

ต่อมาในเวลาประมาณ 17.00 น.ของวันจันทร์ที่ 16 เมษายนนาย Brad Banducci ผู้อำนวยการบริหารของห้าง Woolworths ออกมาแถลงถึงสาเหตุที่เกิดขึ้นว่าเกี่ยวกับการอัพเดทระบบ IT ของห้าง ทำให้เครื่องรับชำระค่าสินค้าไม่ทำงานเป็นเวลา 30 นาที และได้กลับมาเปิดบริการใหม่ในเวลาประมาณ 16.30 น.

จิงโจ้นิวส์ไปช็อปปิ้งที่ Woolworths ข้างบ้านเพียงไม่กี่นาทีก่อนที่จะเกิดปัญหาเครื่องคิดเงินไม่ทำงาน ในวันนั้นมีคนเอารถมาขวางทางเข้าออกโรงรถ (เป็นประจำ) เลยต้องลากรถเข็นของซูเปอร์กลับมาบ้าน

ในเวลาก่อนเหตุการณ์เล็กน้อยจิงโจ้นิวส์ได้ไปจับจ่ายซื้อของที่ซูเปอร์มาร์เก็ต Woolworths ใกล้บ้าน ขณะลากรถเข็นของห้างกลับเข้ามาจะถึงบ้าน ก็ถูกเพื่อนบ้านทักว่า ผมโชคดีมากที่ซื้อของมาได้ เพราะภรรยาของเขาโทรมาบอกว่ายังติดอยู่ใน Woolworths เนื่องจากเครื่องคิดเงินทุกตัวไม่ทำงานทั่วประเทศ ตอนนี้ Woolworths ตัดสินใจปิดบริการชั่วคราว ส่วนภรรยาของเขากำลังเดินมือเปล่ากลับบ้าน

ผมเลยตัดสินใจถ่ายภาพของที่ไปจับจ่ายมา ก่อนที่ไอศกรีมจะละลาย เพราะเชื่อว่าจะต้องมีข่าวใหญ่แน่นอน จะได้รีบนำเสนอ แต่เมื่อมาถึงบ้านต้องถึงกับหมดกำลังใจที่จะนั่งรายงาน เมื่ออัพเดทข้อมูลสถิติผู้อ่านพบความผิดปกติในข้อมูลเฟสบุ๊ค

หมายเหตุ ในช่วงเวลาใกล้เคียงกับที่ Woolworth เจอปัญหา จิงโจ้นิวส์พบความผิดปกติกับผู้ referrers ผ่านเฟส บุ๊คคือ ณ เวลา 10.00 น.ถึง 16.00 น. ของวันที่ 16 เมษายนและเวลา 16.30 น.ของวันเดียวกันถึงเวลา 10.00 น.ของวันใหม่ไม่มียอด referrers เพิ่มขึ้นแม้แต่รายเดียว   ซึ่งเป็นเรื่องผิดปกติมาก เพราะปกติจะมียอด referrers เข้ามานาทีละ 2 ถึง 3 ราย แต่โชคยังดีที่ยอดวิวผู้เข้ามาอ่านโดยรวมไม่ตกลงแสดงว่าท่านผู้อ่านประจำได้หาช่องทางอื่นในการเข้ามาอ่าน

ส่วนในวันนี้นับจาก 10.00 น. ถึง 18.00 น.ของวันที่ 17 มิถุนายนเพิ่งมียอด referrers จากเฟสบุ๊คเพียง 15 รายเท่านั้นซึ่งก็แปลกมาก ๆ ส่วนยอดวิวผู้อ่านต้องรอผลในวันพรุ่งนี้

 

jingjonews.com

jingjonews@hotmail.com

จิงโจ้นิวส์เป็นสื่อออนไลน์มีวัตถุประสงค์เพื่อการเผยแพร่ข่าวสาร, บทความและประชาสัมพันธ์เพื่อชุมชน   โดยปลอดจากการโฆษณาในเชิงพาณิชย์



Categories: ข่าวออสเตรเลีย

Tags: , , , ,

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

w

Connecting to %s

%d bloggers like this: