ห้าง Woolies กระอักหลังถูกลูกค้า รุมจวกบนสื่อออนไลน์เก็บค่าสินค้าซ้ำสอง

 

ห้าง Woolworths เจอลูกค้าใช้สื่อสังคมออนไลน์โจมตีคิดค่าสินค้า 2 ครั้ง : ภาพจากนสพ. The Daily Mail ต้นฉบับสำนักข่าว AAP

8 ส.ค. 2017 ห้าง Woolworths ได้แถลงการณ์ยอมว่าได้เกิดความผิดผลาดในการเก็บเงินค่าสินค้าที่จ่ายโดยบัตรเครดิตจากลูกค้าทั่วประเทศในเดือนมีนาคม 2017 ถูกนำมาเก็บเงินจากลูกค้าซ้ำอีกรอบ โดยความผิดพลาดเกิดจากระบบของ (provider) ผู้ทำหน้าที่รับจัดการชำระเงิน

เหตุการณ์ร้อนระอุเกิดขึ้นเมื่อลูกค้าได้เดินทางมาต่อว่าถึงที่ซูเปอร์มาเก็ต แต่ส่วนใหญ่ใช้สื่อออนไลน์โดยเฉพาะเฟสบุ๊คโจมตีซูเปอร์มาเก็ต Woolworths ว่าได้ปล้น, ขโมย, ฉ้อฉล, หลอกลวง (และอื่น ๆ) จากเงินในบัญชีของพวกเขา จากการใช้บัตรเครดิตชำระค่าสินค้าทั้งจากการซื้อจากซูเปอร์มาร์เก็ตและทางออนไลน์ ซึ่งต่อมาพบว่าพวกเขาถูกเรียกเก็บเงินยอนหลังซ้ำเป็นหนที่สอง

(จิงโจ้นิวส์ขอข้ามตัวอย่างข้อความที่ลูกค้าโจมตีทางสื่อออนไลน์ ซึ่งล้วนแต่เผ็ดร้อนทั้งสิ้น)

โฆษกหญิงของห้าง Woolworths ออกมาแถลงว่า ทางห้างได้รับการยืนยันจาก CUSCAL สถาบันให้บริการทางด้านการชำระเงินว่า เกิดจากความผิดพลาดทางศูนย์ข้อมูลของพวกเขา ทำให้ลูกค้าของห้าง Woolworths จำนวนหนึ่งได้รับการหักชำระเงินอย่างผิดพลาด

CUSCAL ได้ยืนยันว่า พวกเขาจะแก้ไขความผิดพลาดอย่างเร็วที่สุด และยืนยันว่าจะไม่มีลูกค้ารายใดได้รับผลกระทบจากการถูกคิดค่าธรรมเนียมอันมาจากผลของความผิดพลาดครั้งนี้ (เช่นค่าธรรมเนียมจ่ายเงินเกินวงเงิน)

ทางด้านโฆษกของ CUSCAL ออกมากล่าวว่า ความผิดพลาดครั้งนี้เกิดขึ้นเมื่อคืนนี้ (หมายถึงคืนวันอาทิตย์ที่ 6 สิงหาคม) เนื่องจากการผ่านบัญชีที่ผิดพลาด (ของรายการผู้ซื้อเดือนมีนาคม) ได้ถูกโพสต์เข้ามาหักบัญชีของลูกค้าในตอนเช้าของวันจันทร์ที่ 7 สิงหาคม ทาง CUSCAL ขออภัยสำหรับการก่อให้เกิดความขุ่นข้องหมองใจและความไม่สะดวก และสัญญาว่าจะรีบแก้ไขและคืนเงินให้กับลูกค้าทุกคนภายในวันพรุ่งนี้

อย่างไรก็ตามนอกจากลูกค้าบางรายจะเดือดร้อน เพราะความผิดพลาดทำให้ยอดวงเงินเครดิตของพวกเขากลายเป็นตัวแดง ทางห้าง Woolworths ก็กระอักเหมือนกัน เพราะราคาหุ้นของห้างที่ทรุดตัวลงเมื่อปีก่อนจากกรณีห้าง Masters Home Improvement ทำพิษ กำลังมีแนวโน้มไต่กลับสู่จุดสูงสุดในในเดือนพฤษภาคมปี 2014 ที่ 37.168 เหรียญ แต่ราคาในวันที่ 8 สิงหาคมต้องมาสะดุดอยู่ที่ 26.94 เหรียญ

 

jingjonews.com

jingjonews@hotmail.com

จิงโจ้นิวส์เป็นสื่อออนไลน์มีวัตถุประสงค์เพื่อการเผยแพร่ข่าวสาร, บทความและประชาสัมพันธ์เพื่อชุมชน   โดยปลอดจากการโฆษณาในเชิงพาณิชย์



Categories: ข่าวออสเตรเลีย

Tags: , , , ,

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s

%d bloggers like this: