Coles – Woolies เลิกดิลิเวอรี่จากร้านสู่บ้าน ส่งผลกระทบต่อผู้สูงอายุ-คนพิการ

ศูนย์การค้า Ashfield Mall : ภาพจาก Abacus Property Group

ศูนย์การค้า Ashfield Mall : ภาพจาก Abacus Property Group

20 ก.พ. 2017 ผู้สูงอายุในเขต Inner West ได้ถูกสถานการณ์บังคับให้ต้องทิ้งถุงใส่สินค้าของชำไว้ที่ศูนย์การค้า Ashfield Mall หลังจากเพิ่มทราบข่าวช็อกว่าทางห้าง Coles และห้าง Woolworths ได้เปลี่ยนแปลงบริการขนส่งสินค้าถึงบ้าน

ทั้งนี้ห้างยักษ์ใหญ่ทั้งสองได้เริ่มทยอยปรับกลยุทธ์จากการบริการส่งสินค้า “ซื้อจากร้านส่งถึงบ้าน” มาเป็นบริการส่งถึงบ้านเฉพาะผู้ซื้อทางออนไลน์เท่านั้น แต่ที่ศูนย์การค้า Ashfield Mall เกิดมาประจวบเหมาะกับนโยบายที่จอดรถของศูนย์การค้า ส่งผลให้เกิดการยกเลิกการบริการอย่างปัจจุบันทันด่วน        #การให้บริการแก่ลูกค้าผู้มาซื้อที่ซูเปอร์มาร์เก็ตแล้วส่งถึงบ้านเป็นที่นิยมอย่างแพร่หลาย โดยเฉพาะในหมู่ผู้สูงอายุและคนพิการ พวกเขาเพียงเข้ามาจับจ่ายเลือกซื้อสินค้าแล้วใช้บริการดิลิเวอรี่ที่ทำงานร่วมกับซูเปอร์มาร์เก็ตส่งถึงบ้าน

นาง Helen และนาย Leon Karatzis ผู้เกษียณอายุงานที่นิยมใช้บริการดิลิเวอรีจากซูเปอร์มาร์เก็ตของ Woolworths มาตลอดกล่าวว่า พวกเขาเพิ่งทราบการยกเลิกเมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา หลังจากจับจ่ายซื้อสินค้าจนเต็มรถเข็นเช่นที่เคยปฎิบัติมา

นาง Karatzis กล่าวว่า เธอและสามีได้เข็นรถมาที่เคาน์เตอร์ตามเคย และขอให้พนักงานของซูเปอร์มาร์เก็ตนำสินค้าไปส่งที่บ้าน แต่กลับได้รับคำตอบว่าซูเปอร์มาร์เก็ตได้ยกเลิกการให้บริการดังกล่าวแล้ว

เธอกล่าวว่า เธอไม่รู้จะทำอย่างไร จะเข็นรถเข็นไปถึงบ้านก็ไกลเกินไป อีกทั้งกำลังวังชาก็สู้ไม่ไหว   จึงตัดสินใจเรียกแท็กซี่ แต่ก็ขนไปไม่หมด จำต้องทิ้งถุงใส่สินค้าจำนวนหนึ่งฝากไว้ที่ซูเปอร์มาร์เก็ต

นาง Julie Passas และ Thomas Carrie ผู้ใช้บริการ "ส่งสินค้าซื้อจากร้านส่งถึงบ้าน" เป็นหนึ่งในผู้ได้รับผลกระทบจากการยกเลิกบริการดิลิเวอรี่ : ภาพชั่วคราวจากนสพ. The Telegraph ต้นฉบับนสพ. Inner West Courier Inner City

นาง Julie Passas และ Thomas Carrie ที่หน้า Ashfield Mall ผู้ใช้บริการ “ส่งสินค้าซื้อจากร้านส่งถึงบ้าน” เป็นหนึ่งในผู้ได้รับผลกระทบจากการยกเลิกบริการดิลิเวอรี่ : ภาพชั่วคราวจากนสพ. The Telegraph ต้นฉบับนสพ. Inner West Courier Inner City

เบื้องหลังของการยกเลิกบริการ “ส่งสินค้าซื้อจากร้านส่งถึงบ้าน” เกิดจากแนวความคิดใหม่ของศูนย์การค้า Ashfield Mall ทำให้ Access Sydney* ผู้ให้บริการขนส่งให้กับชุมชนไม่สามารถเข้าใช้ที่จอดรับส่งสินค้าของศูนย์การค้าได้อีกต่อไป

(* Access Sydney มีชื่อเต็มว่า Access Sydney Community Transport เป็นองค์กรไม่หวังผลกำไรให้การบริการทางด้านรับส่งผู้ป่วยจากบ้านถึงโรงพยาบาล 5 แห่งในชุมชนตามนัดหมายล่วงหน้า, ให้บริการขนส่งสินค้าจากซูเปอร์มาร์เก็ตถึงบ้าน, ให้บริการขนส่งกลุ่มบุคคลในชุมชนไปยังศูนย์การค้าของชุมชน 9 แห่ง, บริการให้เช่ารถหรือจ้างพนักงานขับ, บริการรถบัสฟรีจากหมู่บ้านสู่หมู่บ้าน 3 สายด้วยกันคือสายสีเขียวจาก Redfern ไปกลับ Broadway [ผ่าน Waterloo, โรงพยาบาล RPA, ห้องสมุด Glebe, Fish Markets และศูนย์การค้า Broadway], สายสีม่วงจาก Woolloomooloo ไปกลับ Redfern และสายสีส้มจาก Redfern ไปกลับ Broadway [ผ่าน Green Square, Alexandria, Erskineville และ Newtown] โดยได้รับเงินสนับสนุนโครงการจากเทศบาล City of Sydney เป็นต้น)

ภาพบริการรถบัสฟรี Village to Village FREE Shuttle Services ของ Access Sydney : ภาพจาก Access Sydney

ภาพบริการรถบัสฟรี Village to Village FREE Shuttle Services ของ Access Sydney : ภาพจาก Access Sydney

นาย Alex Woodland ผู้จัดการของ Access Sydney กล่าวว่า ขณะนี้คนในชุมชนยังสามารถใช้บริการส่งสินค้า “ซื้อจากร้านส่งถึงบ้าน” ได้ที่ศูนย์การค้าใกล้เคียงคือที่ Burwood Plaza และ Leichhardt Market Place ไกลออกไปหน่อยก็ยังมีที่ Marrickville Metro, Eastgardens, Surry Hills, Eastlakes, Broadway Shopping Centre, และ Paddy’s Market

ลูกค้าใช้บริการส่งสินค้าถึงบ้านรายหนึ่งกล่าวว่า การย้ายไปซื้อของที่ Burwood และ Leichhardt ไม่ยุ่งยากใด ๆ แต่พวกเขาเคยชินกับการจับจ่ายซื้อของที่ Ashfield Mall มาเป็นเวลาหลายปี

ทางด้านโฆษกหญิงของห้าง Coles ได้ออกมายืนยันว่า ซูเปอร์มาร์เก็ตในเครือได้ทยอยยุติบริการ “ซื้อจากร้านส่งถึงบ้าน” มาเป็นบริการซื้อออนไลน์ส่งถึงบ้านในทั่วรัฐนิวเซาท์เวลส์แล้ว ในขณะที่โฆษกหญิงของห้าง Woolworths คู่แข่งตลอดกาลก็ออกมายืนยันว่าทางห้างได้เปลี่ยนมาเป็นบริการซื้อออนไลน์ส่งถึงบ้านแทนเช่นกัน

นาง Karatzis กล่าวว่าเธอและสามีเป็นผู้สูงอายุประเภทโลเทคฯ ไม่รู้จักการสั่งซื้อออนไลน์ และเชื่อว่ายังมีผู้สูงอายุอีกหลายคนเป็นเช่นเดียวเธอและสามี การยกเลิกบริการส่งสินค้าทำให้หัวใจของเธอแตกสลาย ต่อการที่ซูเปอร์มาเก็ตขนาดใหญ่ตอบแทนต่อลูกค้าที่ซื่อสัตย์มาอย่างยาวนาน

ทางด้านนาง Linda Lord ผู้จัดการศูนย์การค้า Ashfield Mall กล่าวว่าการเปลี่ยนระบบการจอดรถของศูนย์การค้าก็เนื่องมาจากเหตุผลของความปลอดภัย แต่ได้เปิดโอกาสให้รถของ Access Sydney ไปจอดที่ถนน Holden St. ซึ่ง Access Sydney ปฏิเสธเพราะต้องใช้เวลาเดินเพิ่มขึ้นมาก อีกทั้งอยู่ในจุดเปลี่ยวไม่ปลอดภัย

ทางด้านโฆษกหญิงของเทศบาลเขต Inner West ออกมากล่าวว่า วิศวกรด้านการจราจรจะทำงานร่วมกับหน่วยงานของรัฐบาลรัฐน.ซ.ว.ในการหาที่จอดรถให้กับ Access Sydney ได้เข้าจอดที่ถนน Liverpool St. ซึ่งอยู่ด้านหน้าของศูนย์การค้า

 

jingjonews.com

jingjonews@hotmail.com

จิงโจ้นิวส์เป็นสื่อออนไลน์มีวัตถุประสงค์เพื่อการเผยแพร่ข่าวสาร, บทความและประชาสัมพันธ์เพื่อชุมชน   โดยปลอดจากการโฆษณาในเชิงพาณิชย์



Categories: ข่าวออสเตรเลีย

Tags: , , , , , , , , , , ,

Leave a Reply

%d bloggers like this: