หนุ่มบริสเบนซื้อแหวนออนไลน์มูลค่า $34,000 ในราคาเพียง 1,100 เหรียญ

นาย  Nicholas Buttle และน.ส. Hanne-Marie Marais  แฟนสาว : ภาพจากสำนักข่าว News Corp

นาย Nicholas Buttle และน.ส. Hanne-Marie Marais แฟนสาว : ภาพจากสำนักข่าว News Corp

10 พ.ย. 2016 การทำธุรกิจออนไลน์ก็มีสิทธิเจ็บตัวได้หากตั้งราคาผิดพลาดเหมือนกับเจ้าของรับจัดหาแหวนออนไลน์รายนี้ ต้องทำตามที่โฆษณาไว้ ด้วยการส่งมอบแหวนเพชรมูลค่า 34,000 เหรียญให้กับลูกค้าซึ่งจ่ายเงินซื้อเพียง 1,100 เหรียญเท่านั้น

ในเหตุการณ์ครั้งนี้นาย Nicholas Buttle จากนครบริสเบนได้สั่งทำแหวนหมั้นขนาด 2 กะรัตให้กับน.ส. Hanne-Marie Marais แฟนสาวทางออนไลน์ในราคา 1,100 เหรียญแต่ผู้รับจัดหาปฏิเสธที่จะส่งมอบสินค้า โดยอ้างว่ามีความผิดพลาดที่ราคา แท้จริงแหวนที่โฆษณาไว้มีราคา 34,000 เหรียญ

นาย Buttle ได้ทำเรื่องขึ้นสู่ศาลและเป็นผู้ชนะคดี ทำให้บริษัท Royal Diamonds Pty. Ltd. จากย่าน Rouse Hill ในนครซิดนีย์ต้องส่งมอบแหวนหมั้นให้เขา

ต่อมาบริษัท Royal Diamonds ยื่นอุทธรณ์คำตัดสิน แต่ก็แพ้คดีอีก จำต้องส่งมอบแหวนตามแบบที่สั่งทำ พร้อมจ่ายค่ากฎหมายของนาย Buttle และยังต้องจ่ายค่ากฎหมายของตัวเองซึ่งตกประมาณ 15,000 เหรียญ

ผู้อำนวยการบริษัท Royal Diamonds ซึ่งขอสงวนนามกล่าวว่า เขาจะทำแหวนตามที่ศาลสั่ง แล้วจากนั้นก็คงต้องปิดกิจการ เนื่องจากเขาเป็นเพียงผู้ผลิตและจัดหารายย่อย ที่ไม่มีหน้าร้านขาย โดยรับทำและจัดหาตามลูกค้าสั่ง ด้วยการให้เลือกรูปแบบของเรือนแหวน จากนั้นก็เลือกเพชรซึ่งมีรายการบอกขนาด, สี, ความบริสุทธิ์, การเจียรไน และน้ำหนักหรือกะรัตให้เลือก

เขาไม่เชื่อเลยว่าคณะอนุญาโตตุลาการด้านพลเมืองและการจัดการแห่งรัฐนิวเซาท์เวลส์ (NCAT) ซึ่งทำหน้าที่ตัดสินคดี จะไม่รับข้อโต้แย้งของเขาที่ว่าใคร ๆ ก็รู้ว่าเพชรหนัก 2 กะรัตไม่มีวันที่จะมีราคาแค่ 1,100 เหรียญ

และเห็นว่าคำตัดสินของคณะอนุญาโตตุลาการ NCAT จะเป็นการเปิดช่องให้ลูกค้ารายอื่น ๆ นำมาเป็นบรรทัดฐานในการซื้อสินค้ามีมูลค่าสูงในราคาย่อมเยาว์อันเนื่องมาจากการโฆษณาที่ผิดพลาด

อย่างไรก็ตามการตัดสินคดีนี้ได้อาศัยกฎหมายสัญญา (Contract Law) ไม่ใช่กฎหมายผู้บริโภคออสเตรเลีย (ACL) คณะอนุญาโตตุลาการ NCAT พบว่า สัญญาซื้อขายระหว่างทั้งสองฝ่ายได้ทำอย่างสมบูรณ์ มีการรับเงินค่าแหวนเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ดังนั้นผู้ขายปลีก (ผู้รับจัดทำและจัดหาแหวนเพชร) ไม่สามารถหลีกเลี่ยงสัญญาข้อตกลงเนื่องจากความผิดพลาดของราคา

และต่อมาคณะอนุญาโตตุลาการ NCAT ชุดพิจารณาคำร้องอุทธรณ์เห็นว่า คู่สัญญาฝ่ายหนึ่งมีสิทธิล้มล้างสัญญาได้ ถ้าคู่สัญญาอีกฝ่ายหนึ่งอยู่ในฐานะที่รู้ว่าคู่สัญญาอีกฝ่ายหนึ่งทำสัญญาภายใต้ความผิดพลาดบางประการในระดับร้ายแรง แต่ในกรณีนี้ไม่มีหลักฐานสนับสนุนฝ่ายผู้ยื่นอุทธรณ์

เว็บไซท์ของบริษัท Royal Diamonds Pty. Ltd.

เว็บไซท์ของบริษัท Royal Diamonds Pty. Ltd.

ในการซื้อขายครั้งนี้ นาย Buttle ได้จ่ายเงินค่าแหวน 1,123 เหรียญทางออนไลน์ เขาได้รับข้อมูลการจัดส่งและยืนยันแหวนตามแบบที่บริษัท Royal Diamond ได้โฆษณาพร้อมกับข้อความ “โปรดรับทราบว่า, ในกรณีที่เพชรตามสั่งไม่สามารถจัดหาให้ได้ ทางร้านจะเสนอเพชรที่คล้ายคลึงกันหรือมีเกรดที่สูงกว่าทดแทน”

ในวันเดียวกันนาย Buttle ได้รับอีเมลจากทางบริษัทแจ้งว่า แหวนตามที่เขาสั่งไม่สามารถจัดทำให้ได้อีกแล้ว ตามด้วยคำถามว่า “คุณมีความเห็นในอัญมณี (stone) อื่นเพื่อทดแทนหรือไม่”

นาย Buttle ตอบกลับไปว่า “ตามธรรมเนียมแล้วเราควรได้รับเพชรที่คล้ายคลึงกันหรือมีเกรดที่สูงกว่าทดแทน ดังนั้นผมใคร่จะได้รับเพชรที่คล้ายคลึงกันหรือมีเกรดที่สูงกว่าตามที่แจ้งไว้ในเว็บไซท์”

อีกหนึ่งชั่วโมงต่อมาทางบริษัทได้ตอบกลับมาว่า ราคาที่แจ้งไว้ไม่ถูกต้อง เนื่องจากมีการพิมพ์ตัวเลขผิดพลาด และ “ตามธรรมเนียมแล้วเราจะทดแทนด้วยเพชรที่คล้ายคลึงกันหรือมีเกรดที่สูงกว่า อย่างไรก็ตามในกรณีความผิดพลาดเช่นนี้ไม่เข้าข่ายตามเงื่อนไข” “ถ้าคุณไม่มีความสนใจในเพชรเม็ดอื่น ๆ เรายินดีที่จะคืนเงินให้คุณ และขออภัยในความยุ่งยากที่เกิดขึ้น”

หลังจากบริษัท Royal Diamond ปฏิเสธที่จะส่งมอบแหวนตามที่สั่งซื้อ นาย Buttle ได้ทำเรื่องร้องเรียนไปยังคณะอนุญาโตตุลาการ NCAT และชนะคดีในที่สุด

แหวนหมั้นที่นาย Nicholas Buttle เลือกซื้อจาก Royal Diamonds ในราคา 1,100 เหรียญแท้จริงมีราคา 34,000 เหรียญ : ภาพจากสำนักข่าว News Corp

แหวนหมั้นที่นาย Nicholas Buttle เลือกซื้อจาก Royal Diamonds ในราคา 1,100 เหรียญแท้จริงมีราคา 34,000 เหรียญ : ภาพจากสำนักข่าว News Corp

 

jingjonews.com

jingjonews@hotmail.com

จิงโจ้นิวส์เป็นสื่อออนไลน์มีวัตถุประสงค์เพื่อการเผยแพร่ข่าวสาร, บทความและประชาสัมพันธ์เพื่อชุมชน   โดยปลอดจากการโฆษณาในเชิงพาณิชย์



Categories: ข่าวออสเตรเลีย

Tags: , , , , , ,

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s

%d bloggers like this: