ห้าง Emporium เมลเบิร์น
22 พ.ค. 2015 กลายเป็นประเด็นร้อนในสื่อสังคมออนไลน์ สำหรับร้าน Kookai ร้านแฟชั่นสัญชาติฝรั่งเศสที่มีสาขาและแฟรนไชส์ในออสเตรเลีย, ยุโรป, สหรัฐ และเอเชีย เมื่อลูกค้าสาวเชื้อสายจีนกล่าวหาว่าเจ้าหน้าที่ประจำร้าน แสดงความรังเกียจเชื้อชาติต่อเธออย่างซึ่งหน้า
ร้าน Kookai กลายเป็นเป้าหมายในการโจมตีอีกครั้ง หลังจากน.ส. Serena Xiao โพสต์ลงเฟสบุ๊คของเธอแสดงความน้อยเนื้อต่ำใจ ต่อการบริการที่เธอได้รับจากร้าน Kookai ในวันที่ 20 พฤษภาคมที่ผ่านมา โดยเริ่มหัวข้อว่า “ฉันไม่เคยได้รับการปฏิบัติที่เลวร้ายจากร้านค้าเช่นนี้มาก่อน”
น.ส. Xiao กล่าวว่าในขณะอยู่ภายในร้าน Kookai ที่ศูนย์การค้า Emporium ในย่านธุรกิจใจกลางเมืองของเมลเบิร์น เธอได้ยินพนักงานขายของร้านพูดกับเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยว่า “จับตาดูหญิงสาวเอเชีย 2 คนนั้นไว้”
และเมื่อเธอเดินออกจากร้าน เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยได้ขอตรวจกระเป๋าสะพายหลังของเธอ เขาตรวจค้นกล่องอาหารกลางวัน, สมุดโน๊ต และคอมพิวเตอร์แล็บท็อป และขอตรวจถุงใส่เสื้อผ้าแบรนด์ country road ที่เธอเพิ่งซื้อมาก่อนที่จะเข้ามานี้ ในขณะที่ลูกค้าอื่น ๆ ที่มีกระเป๋าและถุงสินค้าไม่แตกต่างจากเธอยกเว้นสีผิวและรูปร่างหน้าตา กลับไม่ถูกขอตรวจค้นใด ๆ
เธอกล่าวต่อไปว่า “ร้าน Kookai มีสิทธิ์อะไรในการเข้ามาเปิดดูของใช้ส่วนตัวของเธอราวกับว่าเธอเป็นขโมย ร้าน Kookai ได้แสดงให้เห็นถึงการรังเกียจเชื้อชาติและการเลือกที่รักมักที่ชัง ที่ฉันจะไม่ขอแนะนำเพื่อน ๆ ของฉันมาร้านนี้อย่างแน่นอน”
หลังจากที่เธอโพสต์ข้อความออกไปมีผู้เข้ามาอ่านถึง 4,500 รายภายในเวลาอันรวดเร็ว โดยมีผู้ให้ความเห็นหลายร้อยราย บอกให้รู้ว่าพวกเขาก็เคยเจอประสบการณ์เช่นเดียวกัน
Alyssa Ho ซึ่งดูจากนามสกุลน่าจะเป็นคนเอเชียกล่าวว่า เธอเพิ่งได้รับประสบการณ์เดียวกับน.ส. Xiao ในคืนวันนี้ (21 พฤษภาคม) ซึ่งเธอได้เขียนร้องเรียนไปถึงร้าน Kookai อย่างเป็นรายลักษณ์อักษรด้วย
Amy Zhu (น่าจะคนจีนเช่นกัน) เป็นอีกคนหนึ่งกล่าวว่า เธอได้รับการปฏิบัติที่คล้ายคลึงกันจากร้าน Kookai ภายในห้างเอ็มโพเรียม พวกเขาดูเหมือนไม่ต้อนรับและไม่ต้องการให้บริการคนเอเชีย
Thanh Thanh Truong ชื่อบงบอกว่าเป็นสตรีเชื้อสายเวียดนามกล่าวว่า เธอก็ได้รับประสบการณ์เดียวกันในวันนี้ (21 พฤษภาคม) เช่นกัน กระเป๋าของเธอถูกเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยรื้อค้น เขาสั่งให้เอาของทุกชิ้นที่ซื้อจากร้านอื่น ๆ และของใช้ส่วนตัวออกมากอง เพื่อเขาจะได้ดูว่ามีอะไรหลงเหลืออยู่ในกระเป๋า ในขณะที่มีลูกค้าคนอื่น ๆ (ที่ไม่ใช่คนเอเชีย) ถือของพะรุงพะรังเหมือนกัน แต่ยามรักษาความปลอดภัยรายนี้ไม่ขอตรวจแม้แต่คนเดียว
ทางด้านร้าน Kookai ได้โต้ตอบในเฟสบุ๊คของน.ส. Xiao ด้วยข้อความว่า “ไฮ Serena, ขอที่อยู่อีเมลของคุณได้ไหม เราจะติดต่อคุณโดยตรงเพื่อเจรจาเรื่องนี้, ขอบคุณ”
อย่างไรก็ตามผู้อ่านข้อความของร้าน Kookai เห็นว่าทางร้านใช้เป็นภาษาที่รุนแรง, ไร้ถึงมารยาททางธุรกิจ และเรียกร้องให้ร้าน Kookai ปรับปรุงพฤติกรรมและขออภัยต่อสาธารณชน
อย่างไรก็ตามขณะนี้ทั้งร้าน Kookai และน.ส. Xiao ต่างยังไม่ยอมออกมาให้สัมภาษณ์ใด ๆ กับผู้สื่อข่าว
หมายเหตุ จิงโจ้นิวส์ไม่ทราบถึงหลักการปฏิบัติของธุรกิจห้างร้านในรัฐวิกตอเรีย แต่ในรัฐนิวเซาท์เวลส์ พนักงานและยามรักษาความปลอดภัยของห้างจะไม่มีสิทธิ์ที่จะสัมผัสตัวลูกค้า ไม่มีสิทธิสัมผัสกระเป๋าถือหรือข้าวของใด ๆ ของลูกค้า เจ้าหน้าที่จะทำได้ก็คือขอให้ลูกค้าเปิดกระเป๋าให้ดูเท่านั้น หากลูกค้าปฏิเสธ จะไม่สามารถทำอะไรได้นอกจากปล่อยให้ลูกค้าไป หากเขื่อแน่ว่าลูกค้าได้ขโมยของไป ให้แจ้งตำรวจและใช้ภาพที่จับได้จากกล้อง CCTV เป็นหลักฐานเท่านั้น
บรรยากาศภายในห้างห้าง Emporium เมลเบิร์น
พรีเซนต์เตอร์คนล่าสุดของร้าน Kookai ที่พยายามบ่งบอกว่าเป็นผิวขาว เพื่อแก้ภาพลักษณ์ที่ซื่อของร้านบังเอิญคล้ายกับภาษาเอเชียในหลายประเทศ
jingjonews@hotmail.com
Categories: ข่าวออสเตรเลีย
Leave a Reply