23 เม.ย. 2015 ห้าง Aldi อาจถูกคณะกรรมการหลักทรัพย์และการลงทุนแห่งออสเตรเลีย หรือ ASIC และคณะกรรมการการแข่งขันทางการค้าและคุ้มครองผู้บริโภคหรือ ACCC เล่นงาน หลังจากซูเปอร์มาเก็ตยักษ์ใหญ่แอบคิดค่าธรรมเนียมการชำระค่าสินค้าด้วยบัตรเครดิตและ tap-and-go (แตะ-แล้ว-ไป) โดยไม่มีการแจ้งเตือนให้ลูกค้าทราบแต่อย่างใด

Aldi อ้างว่าได้รับอนุมัติจาก ASIC อนุมัติการคิดค่าธรรมเนียม 0.5% จากยอดขาย โดยให้แสดงป้ายการเก็บค่าธรรมเนียมให้ประจักษ์ชัดที่บริเวณทางเข้าหน้าห้าง, ที่จุดจ่ายเงินเพื่อให้ลูกค้าได้เห็นก่อนชำระเงินภายในเดือนตุลาคมปี 2014

แต่หลังจากเลยข้อตกลงมาแล้ว 6 เดือนสื่อมวลชนจากค่าย Fairfax ได้ส่งผู้สื่อข่าวไปสำรวจตามห้าง Aldi พบว่าทุกห้างที่เข้าไปตรวจสอบ ไม่มีห้างใดติดป้ายประกาศให้ลูกค้าทราบ ผู้สื่อข่าวยังได้สอบถามลูกค้าจำนวนหนึ่ง ปรากฎว่าไม่มีใครทราบมาก่อนเลยว่า Aldi ได้คิดค่าเซอร์ชาร์จกับผู้ชำระค่าสินค้าด้วยบัตรเครดิต

น.ส. Claudia Scent ผู้ถือสัญชาติเยอรมันประเทศเดียวกับที่ตั้งบริษัทแม่ของ Aldi กล่าวว่าเธอโชคดีที่จ่ายด้วยเงินสด เพราะเธอไม่รู้ว่าห้าง Aldi ที่ออสเตรเลียคิดค่าธรรมเนียม แต่ที่แน่นอนในประเทศเยอรมันนีไม่มีการคิดค่าธรรมเนียมใด ๆ

Claire จากย่าน St Kilda East กล่าวว่า เธอเพิ่งจ่ายค่าสินค้าด้วยบัตรเครดิต แต่จะดีกว่านี้ถ้าห้างมีป้ายตัวโต ๆ บอกให้รู้ว่า พวกเขาคิดค่าธรรมเนียมบัตรด้วย

ทางด้านโฆษกหญิงของ Audi กล่าวว่า ในเดือนกุมภาพันธ์ทางสำนักงานใหญ่ได้ทำการตรวจสอบสาขาทุกแห่งแล้วว่า ได้มีการติดป้ายหรือสติกเกอร์เตือนลูกค้าถึงการคิดค่าธรรมเนียม แต่เมื่อมีสาขาบางแห่งละเลยไม่เตือนให้ลูกค้าทราบ ทางสำนักงานใหญ่จะรีบดำเนินแก้ไขโดยด่วน

Aldi ถือเป็นซูเปอร์มาร์เก็ตขนาดใหญ่ที่คิดค่าธรรมเนียมการชำระด้วยบัตรเครดิต   ในขณะที่ห้าง Woolworths, Coles, Costco และ IGA ไม่คิดค่าธรรมเนียมแต่อย่างใด

ภายใต้พรบ.หลักทรัพย์และการลงทุนระบุว่าการบกพร่องต่อการเปิดเผยค่าธรรมเนียมการขายที่เหมาะสม หรือพยายามที่จะบ่ายเบี่ยงไม่เปิดเผยการคิดค่าธรรมเนียมการขายอาจจะการทำให้ลูกค้าหลงผิดและหลอกลวง

ในปี 2001 Aldi ห้างขายสินค้าราคาถูกเข้ามาเปิดสาขาแรกที่ย่าน Marrickville ในนครซิดนีย์ ในปัจจุบัน Aldi มีสาขาทั้งสิ้น 367 สาขาทั่วออสเตรเลีย โดยมีเป้าหมายครองตลาด 15% ด้วยการขยายสาขาเข้าไปในรัฐเวสเทิร์นออสเตรเลียและรัฐเซาท์ออสเตรเลีย ในขณะที่ยังคงขยายสาขาอย่างต่อเนื่องทางภาคตะวันออกของประเทศ

น.ส. Claudia Scent บอกว่าที่เยอรมันนีประเทศของเธอ Aldi ไท้คิดค่าเซอร์ชาร์จ

jingjonews@hotmail.com

Categories: ข่าวออสเตรเลีย

Tags: การแข่งขันทางการค้า, ข่าวออสซี่, ข่าวออสเตรเลีย, ซูเปอร์มาร์เก็ตออสซี่