นสพ. the SMH ฉบับ 4 ก.ค. เสนอข่าวบิ๊กบอสธนาคาร CBA ขออภัยลูกค้าใช้บริการที่ปรึกษาการลงทุนของธนาคารประสบการขาดทุนอย่างย่อยยับ

4 ก.ค. 2014 นาย Ian Narev ผู้อำนวยการบริหารของธนาคาร Commonwealth ได้เปิดแถลงข่าวขออภัยต่อลูกค้าที่สูญเสียเงินจากแผนการลงทุนของธนาคารจำนวนหลายร้อยล้านเหรียญด้วยการขออภัยอย่างไม่มีขีดจำกัด

การออกมาแถลงข่าวครั้งนี้เกิดขึ้นห่างกัน 1 สัปดาห์หลังจากคณะกรรมการไต่สวนของสภาสูงรายงานพบว่า ลูกค้าของธนาคาร Commonwealth ต้องสูญเสียเงินรวมกันหลายร้อยล้านเหรียญ หลังจากพนักงานวางแผนทางการเงินของธนาคารเอาเงินของลูกค้าไปลงทุนในหุ้นที่มีความเสี่ยงสูงโดยปราศจากความยินยอมจากลูกค้า

คณะอนุกรรมการไต่สวนของวุฒิสภายังได้แนะนำให้มีการตั้งคณะกรรมการไต่สวนแห่งชาติ (royal commission เป็นการตั้งคณะกรรมการไต่สวนขั้นสูงสุดของประเทศ) เพื่อทำการไต่สวนในเรื่องนี้

นาย Narev กล่าวว่า การทำหน้าที่วางแผนทางการเงินของธนาคารก่อนหน้านี้ถือว่า “ไม่สามารถยอมรับได้” ขณะนี้ธนาคารได้จัดตั้งโครงการชดเชยเงินแก่ลูกค้าที่ต้องสูญเสียเงินเรียบร้อยแล้ว

อย่างไรก็ตามนาย Narev ยังไม่ได้แถลงว่าธนาคารจะต้องกันเงินจำนวนเท่าใดสำหรับโครงการนี้ หรือมีลูกค้าจำนวนมากน้อยเท่าใดที่จะได้รับเงินชดเชยจากความเสียหาย

ความเสียหายครั้งนี้เกิดขึ้น จากที่ปรึกษาทางการเงินของธนาคารบางคนตัดสินใจแทนผู้ลงทุนอย่างผิดพลาดในระหว่างเดือนกันยายน 2003 ถึงเดือนกรกฎาคม 2012 ภายใต้โครงการ Commonwealth Financial Planning and Financial Wisdom

ธนาคารจะเสนอบริการให้กับลูกค้าที่คิดว่าได้รับความเสียหายโดยไม่คิดค่าธรรมเนียม และหากผู้ทำการประเมินอิสระจากสำนักงานตรวจสอบบัญชีที่มีชื่อเสียงภายใต้ค่าใช้จ่ายของธนาคารพบว่าลูกค้าได้รับการให้คำปรึกษาที่ไม่ดีพอ ธนาคาก็จะเจรจาเสนอการจ่ายค่าเสียหายให้เป็นรายบุุคคล

และถ้าลูกค้ายังไม่พอใจกับค่าเสียหาย ก็สามารถร้องเรียนคณะลูกขุนอิสระรับเรื่องร้องเรียนของลูกค้าได้

นอกจากนั้นลูกค้าของธนาคารยังมีช่องทางอื่น ๆ ในการเรียกร้องความยุติธรรม เช่นร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการพิจารณาเรื่องร้องเรียนทางการเงิน (Financial Ombudman Service) หรือแต่งตั้งทีมกฎหมายเพื่อฟ้องร้องทางแพ่งในระบบศาลปกติ

โฆษกของธนาคารกล่าวว่า ขณะนี้ธนาคารได้จัดตั้งเว็ปไซท์สำหรับลูกค้าที่เชื่อว่าได้รับผลกระทบจากการจัดการทางการเงินที่ผิดพลาด สามารถลงทะเบียนเพื่อจองคิวเข้าสู่ขบวนการพิจารณา

หลังจากวุฒิสมาชิกรายงานผลการไต่สวน ได้ก่อให้เกิดกระแสจากกลุ่มนักลงทุน และนักการเมืองทั้งจากพรรครัฐบาลและพรรคฝ่ายค้านออกมาเรียกร้องให้มีการจัดตั้งคณะกรรมการสอบสวนแห่งชาติ เข้าทำการไต่สวนในเรื่องนี้

ทางด้านนาย Tony Abbott นายกรัฐมนตรีกล่าวว่า รัฐบาลจะทำการพิจารณารายงานของสภาสูงอย่างรอบครอบ แต่ยังไม่ขอตอบว่าจะสนับสนุนให้มีการจัดตั้งคณะกรรมการสอบสวนแห่งชาติหรือไม่ เพราะขณะนี้สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการปกป้องนักลงทุนรายย่อยระดับมัมและแดด

ในขณะที่ Choice องค์กรอิสระเพื่อผู้บริโภคออกมาถามถึงระดับความจริงใจของธนาคาร Commonwealth และฝากถามไปถึงธนาคารอื่น ๆ ที่ลูกค้าอาจตกอยู่ในชะตากรรมเดียวกันกับลูกค้าของธนาคาร Commonwealth

Categories: ข่าวออสเตรเลีย

Tags: ข่าวการเงิน-การธนาคาร, ข่าวออสซี่, ข่าวเศรษฐกิจ, นักลงทุนธนาคาร สูญเงินจากความผิดพลาดของเจ้าหน้าที่, Commomwealth Bank