คาเฟ่ Muffin Break ที่ Warringah Mall ในโฆษณาขายแฟนไชส์

6 มิ.ย. 2014 ร้านคาเฟ่ในเครือ Muffin Break Cafe แห่งหนึ่งในซิดนีย์ได้ถูกต่อต้านจากกลุ่มแม่บ้าน หลังจากคิดค่าน่ำร้อนแก้วละ 70 เซนต์แก่มารดาที่ต้องการนำมาอุ่นขวดนมให้บุตรสาวกิน

ผู้เจอเหตุการณ์ครั้งนี้คือนาง Ciara Phelan แม่ลูกสองต้องอยู่ในอารมณ์เดือดเมื่อพบว่าร้าน Muffin Break ภายในศูนย์การค้า Warringah Mall ทางเหนือของซิดนีย์คิดค่าน้ำร้อนถ้วยเล็ก ๆ ในอัตรา 70 เซนต์ จากการที่เธอสั่งมาเพื่ออุ่นขวดนมให้ Abby บุตรสาววัย 10 สัปดาห์

นาง Phelan กล่าวว่า เกิดมาเธอไม่เคยถูกคิดเงินค่าน้ำร้อนเลย มันเป็นเรื่องน่าละอาย และทำให้เกิดอารมณ์หงุดหงิด

เธอกล่าวว่าตอนนั้น Abby นอนหลับเธอจึงเข้าไปกินมัฟฟินกับกาแฟ หลังจากรับประทานเสร็จเธอได้ขอน้ำร้อนเพื่อมาอุ่นขวดนมให้บุตรสาว แต่พนักงานกลับขอเงินเพิ่มอีก 70 เซนต์ ทำให้เธอนำเหตุการณ์นี้ไปเผยแพร่ในสื่อออนไลน์

ทำให้นาย Jason Cha ผู้จัดการร้าน Muffin Break Cafe ออกมาแก้ต่างว่า ทางร้านไม่ได้คิดค่าน้ำร้อน แต่คิดค่าถ้วย 70 เซนต์   และยังกล่าวต่อไปว่า ถ้าลูกค้าเอาภาชนะมาเองทางร้านก็จะบริการให้น้ำร้อนฟรี แต่เมื่อต้องใช้ถ้วยของทางร้านก็จะต้องคิดค่าบริการ

อย่างไรก็ตามทางสำนักงานใหญ่ของ Muffin Break Cafe ได้ออกมาขออภัยและยอมรับว่า ร้านสาขาเป็นฝ่ายผิดอีก   ทั้ง Muffin Break Cafe ไม่เคยมีนโยบายคิดค่าน้ำร้อนแก่ลูกค้า และได้ตักเตือนสาขาดังกล่าวไปแล้ว   โดยผู้รับแฟนไชส์ได้รับปากว่าจะไม่กระทำผิดอีก

เหตุการณ์คิดค่าน้ำร้อน 70 เซนต์ ได้ลุกลามขึ้นเมื่อนาง Phelan เอาเรื่องดังกล่าวไปลงในสื่อสังคมออนไลน์ ก่อให้เกิดกระแสต่อต้านจากกลุ่มผู้หญิง โดยเฉพาะผู้เป็นมารดา บางคนก็เล่าถึงประสบการณ์อารมณ์เดือดจากการถูกคิดค่าน้ำเดือดเช่นกัน

อย่างไรก็ตามภายใต้กฎหมายปัจจุบันภัตตาคาร, ร้านอาหาร และคาเฟ่จะต้องมีบริการน้ำดื่มจากก๊อกน้ำประปาโดยไม่คิดมูลค่าเมื่อลูกค้าร้องขอ ซึ่งอนุโลมรวมถึงน้ำดื่มที่มีอุณหภูมิต่างจากอุณหภูมิห้อง    ส่วนค่าภาชนะใส่น้ำดื่มเทคอะเวย์ร้านค้าอาจสามารถคิดได้

Categories: ข่าวออสเตรเลีย

Tags: ข่าวร้านอาหาร, ข่าวออสเตรเลีย, รัฐน.ซ.ว.